Web mua chung Hotdeal bị chê dém thông tin

Bất chấp mức hạ giá hấp dẫn 20-75%, các trang Web mua sắm cộng đồng nhận không ít kêu ca về chất lượng sản phẩm, hạ giá ảo... Website Hotdeal còn bị than phiền là "ém" thông tin, gây tổn thất cho khách hàng.Đem phiếu giảm giá trang phục trẻ con tới mua sắm tại 1 shop ở Hà Nội, chị Thúy (quận Đống Đa) vất vả lắm mới dùng hết sạch giá trị số tiền ghi trong thẻ. bác Thúy chia sẻ, trong một lần truy cập mạng, chị vàoWebsite cùng mua Hotdeal. Thấy trang phục cho em bé từ sơ sinh đến 5 năm tuổi được quảng cáo "chất mềm mại, thoáng đãng, mẫu mã dễ thương, luôn có hàng mới", bác Hường đã mua một coupon 400.000.300.000 đồng để được shopping hàng có giá trị 800.000 đ.

Lúc đến mua sắm, cô Huệ thấy thất vọng. "Với bill 500.000 đồng, tương ứng 2- 4-5 sản phẩm. Vậy mà để lựa được bốn chiếc nhìn kha khá 1 chút, tôi mất gần 1 giờ đồng hồ, vì phần lớn sản phẩm chất liệu xấu, kiểu cách cũng chẳng vừa mắt, khác hẳn với quảng bá. Và nếu chẳng mua sắm thì xem như đi tong 200.000 đồng", cô Thủy chia sẻ.

Chú Dương Thế Anh, ở Thành phố Hồ Chí Minh, một khách hàng quen của những Trang cùng mua, vừa qua đã phát hiện ra rằng admin của Hotdeal "ém" thông tin xấu của nhà cung cấp dịch vụ, gây ra tổn thất cho người mua hàng. Anh tiết lộ những comment bốc thơm đơn vị cung cấp dịch vụ thì thường được Hotdeal nâng lên đầu trang. Còn các nhận xét trái chiều, chê bai thì bị xóa hay chỉ bản thân người gửi thấy được.

Anh Phạm Văn Anh kể, anh cùng với các bạn của mình đã tới một tiệm ăn uống theo quảng cáo của Hotdeal để rồi thất vọng vì chất và lượng trong thực tế không giống thông tin mà trang Website mua sắm cộng đồngHotdeal trưng trên website. "Giá cả, chất lượng món ăn đều hoàn toàn khác quảng bá. Lúc biết bọn tôi đến ăn với phiếu giảm giá, cung cách ứng xử của nhân viên cũng chẳng vui vẻ. Ngoài ra, mọi bình luận phàn nàn của bọn tôi và bạn bè về nhà hàng đấy đều bị xóa bỏ hoặc chỉ mỗi tài khoản của người comment là thấy được", anh phẫn nộ.

Gặp gỡ , phát ngôn viên của Hotdeal, cô Lý Kim Nhân khẳng định Website mua hàng theo nhóm Hotdeal chẳng hề “ém” tin xấu của nhà kinh doanh. Chi tiết tên doanh nghiệp, bảng hiệu, nhãn hàng vềdịch vụ, địa chỉ liên lạc, số phone… tất cả được niêm yết cụ thể trong phần “Điểm nổi bật” và “Thông tin chi tiết” tại website của Hotdeal.

Việc nhiều ý kiến của người mua bị Hotdeal ẩn hoặc xóa, phát ngôn viên của Hotdeal cho biết, đã đăng rõ trên trang về quy định bình luận. Thông thường,lúc có nhận xét về thái độ, chất và số lượng dịch vụ và sản phẩm, Hotdeal sẽ liên hệ thẳng với người tiêu dùng và nhà cung ứng để phối kiểm. Nếu xóa Hotdeal cũng gửi e-mail báo đến người tiêu dùng về thao tác.

Đại diện Hotdeal cũng tuyên bố, trước thời điểm đưa từng deal, Hotdeal có một nhóm thanh tra chất lượng dịch vụ, sản phẩm, đóng giả người tiêu dùng, dùng thử dịch vụ, sản phẩmcủa nhà cung ứng. Bên cạnh đó, Hotdeal cũng sẵn sàng thu nhận coupon trong trường hợp người mua hàng không đồng ý sử dụng tiếp.

Ông Phạm Văn Anh, Chủ tịch Nguyễn Media cho biết, bản chất của các Website cùng mua online là quảng cáo, tiếp thị marketing cho đối tác kinh doanh hợp tác. Việc hạ giá nhằm hấp dẫn khách hàng đến với dịch vụ đó.

Theo chuyên gia tiếp thị này, thành công được xác thực thông qua việc tạo tiếng vang, uy tín trong cộng đồng và có nhiều khách hàng quay lại sau lần mua hàng bằng voucher khuyến mãi. Do đó, một khi PR một cách thái quá khiến người mua thất vọng thì cũng như con dao hai lưỡi. "Chẳng những tên tuổi của Thương hiệu trong lòng người tiêu dùng lệch lạc mà việc lấy lại uy tín cũng cực kỳ gian nan", Chú Vinh nhấn mạnh.

Tôi sẽ viết tiếp những bài phóng sự về thị trường mua chung tại Việt Nam và xuất bản trên site tổng hợp thông tin hot deal chất lượng bậc nhất Việt Nam. Các bạn đọc nhớ đón xem nhé!